Intercâmbio
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Los campus de Business College en Brisbane, Sydney y Melbourne ofrecen educación profesional y Certificado de Entrenamiento (VET), y además de los programas de diploma que se concentran en una amplia gama de negocios, tales como negocios internacionales, comercio y servicio al cliente.
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El Certificado II en Servicio al Cliente preparará a los estudiantes para el éxito en los lugares de trabajo que son impulsados por relaciones con los clientes. Los estudiantes aprenderán habilidades de comunicación eficaces, cómo manejar conflictos y manejar los reclamos de los clientes, trabajo en equipo y construir conocimientos sobre productos y servicios con el fin de proporcionar información relevante para los clientes. Los estudiantes también aprender acerca de las principales tecnologías utilizadas para el contacto con el cliente, tales como sistemas de gestión de contactos y software de comunicación en línea, como el correo electrónico, el software de chat y mucho más.
Los graduados exitosos serán capaces de interactuar con los clientes, trabajar con múltiples canales de comunicación, datos de captura y organizar la información, y recibir y responder a las solicitudes de los clientes. Durante el programa el estudiante aprenderá a:
• Cómo prepararse para un ambiente de trabajo relacionado con la atención al cliente.
• Utilizar sistemas de información múltiple.
• Desarrollar productos y servicios de conocimiento para operación de atención al cliente.
• Comunicarse en el lugar de trabajo.
• Proceso de reclamos de clientes.
• Entrega de servicios al cliente.
• Comunicarse electrónicamente.
• Trabajar eficazmente con los demás.
Duración del Programa
30 semanas (estudio de 24 semanas y 6 semanas de pausas programadas)
Prácticas opcionales disponibles por un cargo adicional. Las horas de práctica varían según el calendario.
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El Certificado III en Negocios ofrece a los estudiantes una serie de habilidades y conocimientos para trabajar en el negocio. Los estudiantes cubrirán una gran variedad de temas para prepararlos para una variedad de puestos en el sector empresarial, como consultor de atención al cliente, operador de entrada de datos, secretario general, oficial de nómina, digitador, operador de procesamiento de texto y mucho más. Los alumnos desarrollarán las habilidades técnicas necesarias para el negocio, así como habilidades críticas, como la comunicación y el trabajo en equipo, que los empleadores buscan.
Los graduados exitosamente en el Certificado III en Negocios serán capaces de aplicar una amplia gama de conocimientos en diversos contextos de trabajo, utilizando algún criterio, juicio y conocimientos teóricos. Ellos serán capaces de proporcionar asesoramiento y apoyo técnico para el equipo. Durante el programa el estudiante aprenderá a:
• Aplicar el conocimiento de la legislación WHS en el lugar de trabajo
• Escribir documentos simples
• Mantener registros financieros
• Mantener recursos de negocios
• Procesos de reclamos de clientes
• Entregar y monitorear un servicio a los clientes
• Trabajar de forma eficaz con la diversidad
• Contribuir a una relación eficaz en el lugar de trabajo
• Organizar la información del lugar de trabajo
• Promover la innovación en un ambiente de equipo
• Organizar las prioridades de trabajo y desarrollo personal
• Implementar y monitorear las prácticas de trabajo ambientalmente sostenibles
Duración del Programa
30 semanas (estudio de 24 semanas y 6 semanas pausas programadas)
Prácticas opcionales disponibles por un cargo adicional. Las horas de práctica varían según el calendario.
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El Certificado de Comercio Internacional cubre una amplia gama de habilidades y conocimientos necesarios para trabajar en el comercio internacional / negocios en una variedad de niveles. Los temas incluyen la transferencia internacional de servicios y el transporte internacional de mercancías; buscar oportunidades de negocios internacionales y mercados; productos y servicios de marketing internacional; obtención de licencias especiales para la importación y exportación de mercancías; entender los requisitos legales internacionales para el comercio; previendo las necesidades del mercado y de los negocios internacionales; y promoción de productos y servicios para los mercados internacionales. Durante el programa el estudiante aprenderá a:
• Análisis de mercados internacionales.
• Analizar y presentar informaciones de búsqueda
• Plan para el comercio internacional
• Establecer redes.
• Aplicar los conocimientos de importación y exportación de convenios internacionales, leyes y finanzas.
• Prepare asesoramiento de negocios en la exportación libre en el valor de bordo.
• Preparar documentos de negocios para el comercio internacional de bienes.
• Realizar actividades de marketing.
• Promover los productos y servicios.
• Bienes y servicios internacionalmente de Mercado.
Duración del Programa
24 semanas (20 horas / semana) *
* Prácticas opcionales disponibles. Las horas de práctica varían según el calendario.
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El Diploma de Negocios Internacionales ofrece a los estudiantes una base sólida de conocimientos teóricos en la gestión de negocios internacionales desarrollando una serie de habilidades de gestión para asegurar que las actividades comerciales internacionales se llevan a cabo de manera efectiva en una organización. Durante el programa el estudiante aprenderá a:
• Construir redes de negocios internacionales
• Gestionar presupuestos y planes financieros
• Perfil de planes internacionales
• Analizar el comportamiento del consumidor hacia los mercados internacionales específicos
• Prever las necesidades del mercado y de los negocios internacionales
• Promover los productos y servicios para los mercados internacionales
• Analizar los datos de los mercados internacionales
• Identificar y evaluar las oportunidades de marketing
Duración del Programa
20 semanas (20 horas / semana) * - Diurno
24 semanas (20 horas / semana) * - Nocturno
* Prácticas opcionales disponibles. Las horas de práctica varían según el calendario.
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El Diploma de Marketing se centra en las habilidades necesarias para investigar y analizar las necesidades del mercado, la definición de los mercados objetivo y desarrollar estrategias de marketing. Los estudiantes aprenden sobre el precio y la promoción de productos y servicios, para que puedan producir un plan de marketing estratégico integral. Durante el programa el estudiante aprenderá a:
• Desarrollar una amplia gama de habilidades de marketing prácticas para ayudarle a planificar e implementar estrategias de marketing.
• Aprender a crear estrategias y mantener sus planes de marketing actualizados y eficaces
• Ganar experiencia en el área a través de una práctica no remunerada opcional
• Perfil de mercados internacionales
• Analizar el comportamiento del consumidor hacia los mercados internacionales específicos
• Analizar los datos de los mercados internacionales
• Identificar y evaluar las oportunidades de marketing
• Establecer y ajustar el mix de marketing
• Investigación de mercado
• Interpretar las tendencias del mercado y su evolución
• Realizar auditoría del mercado
• Unidades curriculares pueden estar sujetas a cambios
Duración del Programa
20 semanas (20 horas / semana) * - Diurno
24 semanas (20 horas / semana) * - Nocturno
* Prácticas opcionales disponibles. Las horas de práctica varían según el calendario.
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ILSC Business College ofrece prácticas opcionales como parte de sus programas de Diplomas y Certificados. Una pasantía le ayudará a desarrollar la experiencia profesional en su campo de estudio, y le dará la oportunidad de aplicar las habilidades recién adquiridas en un entorno de trabajo. ¡Lleve su aprendizaje al siguiente nivel con una práctica!
La programación incluye 12 días de prácticas durante un programa de 20-25 semanas. Las prácticas están programadas un día a la semana, y se organizan para acomodar su horario de estudio.
Las etapas del estudio nocturno incluyen hasta 12 semanas de prácticas a tiempo completo durante un programa de 30-45 semanas. Las colocaciones se realizan después de 8-10 semanas de estudio finalizado. Durante el programa del estudiante será capaz de:
• Aplicar las habilidades y conocimientos aprendidos en el aula en un entorno empresarial profesional
• Construir su currículum con experiencia de trabajo no remunerado y una referencia profesional
• Las prácticas se organizan para usted, para que pueda concentrarse en el aprendizaje.
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Aprende los conocimientos básicos y habilidades de las técnicas culinarias clásicas francesas que sustentan la culinaria contemporánea. Los temas culinarios franceses se combinan con unidades australianas de competencia para crear un programa de estudio exclusivo. Un Aprendizaje Integrado de Trabajo (WIL) le da la oportunidad de usar su conocimiento teórico y perfeccionar habilidades prácticas en un lugar de trabajo de hospitalidad real. El Diploma de Commis Cuisinier se ofrece como una opción de estudio intensivo de seis meses en el campus, seguido por un Aprendizaje Integrado de trabajo de seis meses.
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Curso básico de programação