Defensoria

HABLE DIRECTO CON LA MATRIZ DE WEST 1

La Oidoría es el canal de comunicación directa entre los estudiantes y la oficina central de WEST 1 en Australia y tiene como objetivo mantener y mejorar el control de calidad de la atención de las agencias WEST 1, para así proporcionar cada vez más una experiencia fantástica a nuestros estudiantes durante la experiencia del intercambio en Australia, Nueva Zelanda e Irlanda. Nuestro equipo está preparado para recomendar providencias en todos los niveles de la organización y acompañar el progreso de las mismas hasta que se dé una resolución final al solicitante. Todas las manifestaciones son analizadas cuidadosamente y directamente encaminadas a las áreas competentes. A través de estas interacciones, buscamos identificar oportunidades de mejoras en procesos, productos y servicios de la organización siempre con foco en el estudiante. Debes acudir a la Oidoría cuando no te sientas totalmente atendido en los otros canales puestos a disposición por la organización. Es importante que exista el contacto anterior con las agencias, pues todo nuestro equipo en cada una de nuestras unidades, tanto en Brasil como en Australia, está capacitada para resolver cualquier tipo de duda o dificultad que enfrente. Al accionar a la Oidoría, recuerda siempre informar detalles de la atención anterior, además de proporcionar el mayor número posible de informaciones sobre su dificultad. Esto agilizará el tratamiento y la resolución de tu solicitud. Rellena el siguiente formulario para hablar directamente con la matriz de WEST 1.